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空乘人员需要具备的技能和能力

发布时间:2019年07月09日 17:32 返回列表

空乘人员需要具备的技能和能力

  • 服务方向:乘务员必须注意乘客的需求。
  • 人际关系技巧:你必须具备出色的沟通技巧,并具有专业和保守的外表。此外,您能够与他人同情,说服和协调您的行为,这将使您能够与客户,飞行服务员,飞行员和其他航空公司员工进行良好的互动。如果您拥有至少两年的客户服务经验,您将拥有更多的就业前景。
  • 积极倾听:您理解并回应客户的能力将使您能够很好地完成工作。
  • 口头交流:由于安全是您的主要考虑因素,您必须能够清楚地向乘客和机组人员传达指示。
  • 批判性思维:使用逻辑来解决问题和做出决策的能力,尤其是在压力情况下,是必不可少的。
  • 重新安置的能力:空乘人员必须愿意并有能力根据运营需要进行重新安置。

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